Transparência & Cuidado

Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2025

Na Gaya, tratar bem vai além das sessões — inclui a forma como cuidamos dos seus dados. Esta política explica, com clareza, o que coletamos, por quê e como você pode exercer seus direitos.

Responsável pelo tratamento

Gaya Terapia Holística, com sede em 120 Rue de l'Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxemburgo. Contato: +352 691 144 478 · @gaya.therapieholistique.

Dados que coletamos

Agendamentos: nome, e-mail, telefone e preferências de horário fornecidos ao reservar uma sessão.
Pagamentos: processados pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
Comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
Site: cookie de preferência de idioma (gaya-lang). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Por que coletamos

Para confirmar e gerir os seus agendamentos e enviar lembretes de sessão.
Para processar pagamentos de sessões, eventos e cartões-presente.
Para responder às suas mensagens e solicitações de atendimento.
Para recordar sua preferência de idioma (PT/FR) durante a navegação.

Base legal (RGPD)

Execução de contrato: agendamento e pagamento de sessões.
Interesse legítimo: comunicações de atendimento e lembretes.
Consentimento: comunicações de marketing, quando aplicável — revogável a qualquer momento.

Compartilhamento de dados

Supabase (EUA/UE): base de dados de agendamentos, com cláusulas contratuais padrão da UE.
Stripe (UE): processamento de pagamentos, certificado PCI-DSS.
Resend (EUA): envio de e-mails transacionais, com cláusulas contratuais padrão da UE.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

Retenção

Registros de agendamento e pagamento: 10 anos (obrigação fiscal luxemburguesa).
Mensagens de atendimento: 2 anos após o último contato.
Cookie de idioma: 1 ano (renovado a cada visita).

Seus direitos

Acesso: solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você.
Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo obrigações legais.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Oposição: opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.
Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco. Responderemos em até 30 dias.
Você também pode apresentar reclamação à CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) em cnpd.lu.

Segurança

Utilizamos conexões HTTPS, acesso restrito por função e infraestrutura de fornecedores certificados. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas fazemos o que está ao nosso alcance para proteger suas informações.

Dúvidas sobre privacidade?

Fale conosco pelo WhatsApp +352 691 144 478 ou pelo Instagram @gaya.therapieholistique. Respondemos com atenção e sem burocracia.