Termos e Condições Gerais

1. Objeto

• Os presentes Termos e Condições regulam a prestação de serviços oferecidos pela Gaya Therapie Holistique, operada legalmente por STUDIO GAYA, incluindo massagens relaxantes, terapias energéticas e demais atendimentos disponibilizados mediante reserva prévia.
• Ao efetuar uma reserva, a cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições.

2. Natureza dos Serviços

• A Gaya Therapie Holistique oferece massagens relaxantes e terapias energéticas destinadas ao relaxamento, equilíbrio corporal e autocuidado.
• Os serviços oferecidos não possuem finalidade médica, fisioterapêutica, psiquiátrica ou psicológica e não substituem acompanhamento, diagnóstico ou tratamento médico ou psicológico.

3. Reservas e Confirmação

• As reservas podem ser realizadas diretamente através do site da Gaya Therapie Holistique ou presencialmente na loja da Gaya.

4. Formas de Pagamento

• Quando a cliente optar pelo pagamento antecipado de 30%, o saldo restante deverá ser pago no dia do atendimento.
• São aceitas as seguintes formas de pagamento: dinheiro e cartão bancário.
• Não são aceitos pagamentos via Payconiq ou Digicash.

5. Política de Cancelamentos e Remarcações

6. Política de Remarcação

• São permitidas até três remarcações por cliente.
• Esta regra não se aplica às massagens ou sessões adquiridas gratuitamente ou com valor reduzido no âmbito de pacotes, campanhas ou ofertas promocionais, que estão sujeitas às condições específicas do item 7.
• Condições específicas também se aplicam aos vales-presente, conforme estabelecido no item 8.
• Exceções poderão ser avaliadas pela Gaya Therapie Holistique mediante acordo prévio e comunicação antecipada.
• Após o limite de três remarcações, uma nova data somente poderá ser disponibilizada mediante novo pagamento, seguindo as políticas de reserva e pagamento em vigor.

7. Pacotes e Ofertas Promocionais

• As massagens ou sessões adquiridas através de pacotes, campanhas ou ofertas promocionais estão sujeitas a condições específicas da promoção.
• Cada promoção poderá possuir regras, período de validade e condições próprias, que serão informados no momento da compra.

8. Vale-Presente

• Os vales-presente adquiridos junto à Gaya Therapie Holistique possuem validade de 12 meses a contar da data da compra.
• Durante esse período, a beneficiária estará sujeita à política geral de remarcação prevista no item 6, sendo permitidas até três remarcações.
• A cliente ou beneficiária é responsável por acompanhar o prazo de validade do vale-presente e realizar o agendamento dentro do período estabelecido.
• A Gaya Therapie Holistique não realiza lembretes individuais sobre a proximidade do vencimento dos vales-presente.
• Após o término do prazo de 12 meses, o vale-presente será considerado definitivamente vencido e não poderá ser utilizado, remarcado, prorrogado ou convertido em dinheiro ou crédito.
• Sob nenhuma hipótese será realizado atendimento mediante vale-presente vencido.
• A validade do vale-presente não será prorrogada em razão de ausência de agendamento, esquecimento, falta de disponibilidade ou qualquer outro motivo, salvo eventual exceção expressamente acordada pela Gaya Therapie Holistique antes do vencimento.

9. Atrasos e Ausência

• A cliente compromete-se a comparecer no horário agendado.
• Qualquer atraso reduzirá proporcionalmente o tempo efetivo da sessão, mantendo-se o valor integral do atendimento.
• Existe uma tolerância máxima de 10 minutos de atraso.
• Ultrapassado este prazo, a sessão poderá ser cancelada pela Gaya Therapie Holistique, aplicando-se a política de cancelamento e remarcação prevista nestes Termos e Condições.

10. Saúde e Contraindicações

• Para garantir a segurança e a adequação do atendimento, a cliente compromete-se a informar previamente qualquer condição relevante de saúde, incluindo, mas não se limitando a: gravidez, gravidez de risco, cirurgias recentes, dores ou lesões, uso de medicamentos, mobilidade reduzida e outras condições físicas ou médicas relevantes.
• A omissão de informações importantes poderá levar à recusa ou interrupção do atendimento quando considerado necessário para proteção da cliente ou da profissional.

11. Limites Profissionais e Conduta

• A Gaya Therapie Holistique mantém um ambiente de atendimento estritamente profissional, seguro e respeitoso.
• Não serão tolerados comportamentos inadequados, ofensivos, invasivos ou de natureza sexual.
• Qualquer forma de assédio verbal ou físico, comportamento impróprio ou desrespeito aos limites profissionais resultará na interrupção imediata da sessão, sem direito a reembolso, podendo ainda implicar a recusa definitiva de futuros atendimentos.
• Situações que configurem assédio, ameaça ou violência poderão ser encaminhadas às autoridades competentes e tratadas nos termos da legislação aplicável.

12. Direito de Recusa

• A Gaya Therapie Holistique reserva-se o direito de recusar ou interromper atendimentos sempre que considerar existir uma situação incompatível com a segurança, o respeito, os limites profissionais ou as condições adequadas para a prestação do serviço.

13. Aceitação dos Termos

• Ao efetuar uma reserva, realizar um pagamento ou adquirir um serviço, pacote, vale-presente ou promoção da Gaya Therapie Holistique, a cliente reconhece ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições Gerais de Prestação de Serviços.